CONDITIONS DE VENTE
Dernière mise à jour : décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.enoteka.fr, exploité par :
ENOTEKA
SIREN : 943 276 295
Adresse : 50D La Grabotais, 22490 Pleslin-Trigavou, Bretagne, France
Email : support@enoteka.fr
Elles ont pour objet d’encadrer la vente de nos caves à vin et produits associés.
En passant commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations entre ENOTEKA et toute personne physique ou morale souhaitant acheter un produit sur notre site.
Elles concernent notamment :
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la présentation des produits,
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le processus de commande,
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le paiement,
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la livraison,
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les retours et remboursements,
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la garantie constructeur,
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les limitations de responsabilité.
2. Produits et disponibilité
Nos caves à vin et autres produits sont décrits avec la plus grande précision possible :
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caractéristiques techniques,
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matériaux,
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photos,
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capacité,
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compatibilité électrique,
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fonctionnement.
Cependant, des variations minimes peuvent exister (rendu des couleurs, légères différences de fabrication, etc.).
Disponibilité :
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Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
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Enoteka peut modifier, retirer ou remplacer un produit sans préavis.
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En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et intégralement remboursé.
3. Prix
Les prix affichés sur le site :
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sont exprimés en euros (€),
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sont taxes incluses (TTC),
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n’incluent pas nécessairement les frais de livraison (selon promotions ou offres spéciales).
ENOTEKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client déclare :
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avoir la capacité légale de conclure un contrat,
-
avoir renseigné des informations exactes,
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avoir lu et accepté les présentes CGV.
La commande est considérée comme acceptée lorsque :
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Le paiement est validé.
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Le client reçoit un email de confirmation.
-
La commande est transmise à notre service logistique.
ENOTEKA se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de :
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suspicion de fraude,
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problème de paiement,
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informations inexactes,
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litige antérieur non résolu.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés via nos partenaires certifiés :
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Visa, Mastercard
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
-
Shopify Payments
Le client garantit être pleinement autorisé à utiliser la méthode de paiement sélectionnée.
ENOTEKA n’a jamais accès aux données bancaires du client (cryptage PCI DSS).
6. Livraison
La livraison est effectuée selon les informations figurant dans la Politique d’expédition.
Résumé :
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Délai moyen : 8 à 14 jours ouvrés.
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Suivi automatique fourni par email.
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Livraison en France et à l’international (selon zones disponibles).
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Les retards de transporteur ne constituent pas un motif d’annulation automatique.
Le client est responsable d’un adresser correcte et complète.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition peuvent être facturés.
7. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage :
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Noter une réserve immédiatement auprès du transporteur.
-
Prendre des photos.
-
Contacter support@enoteka.fr dans les 48 heures.
Sans réserve ou preuve, Enoteka ne pourra ouvrir de dossier auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Conditions :
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Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, non installé,
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Dans son emballage d’origine,
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Avec tous les accessoires et manuels.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Plus de détails dans la Politique de remboursement.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.
Résumé :
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Retour accepté sous 14 à 30 jours selon motif.
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Produit neuf ou en parfait état.
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Remboursement effectué sous 10 jours après inspection.
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Aucun remboursement sur les produits utilisés, endommagés ou incomplets.
10. Garantie constructeur (1 an)
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 1 an, couvrant :
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les défauts de fabrication,
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les pannes non causées par une mauvaise utilisation,
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les anomalies internes (conformément à la description produit).
Ne sont pas couverts :
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les dommages liés à un choc, une mauvaise installation, l’humidité ou une utilisation non conforme,
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les modifications ou réparations non autorisées,
-
l’usure normale.
En cas de problème, contactez :
📧 support@enoteka.fr
11. Responsabilité
ENOTEKA ne peut être tenue responsable :
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des retards imputables au transporteur,
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d’une mauvaise utilisation du produit,
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d’un dommage indirect (perte financière, préjudice moral, etc.),
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de l’inaccessibilité temporaire du site.
Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par le client pour la commande concernée.
12. Force majeure
En cas d’événements imprévisibles empêchant l’exécution normale de la vente (catastrophes naturelles, grèves, panne de réseau, guerre, etc.), Enoteka ne pourra être tenue responsable.
13. Modifications des CGV
ENOTEKA peut modifier ses CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
14. Données personnelles
Les informations client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Litiges et droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige :
-
Une résolution amiable sera recherchée en priorité.
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À défaut, compétence sera attribuée aux tribunaux français.
16. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions de Vente :
📧 support@enoteka.fr
📮 50D La Grabotais, 22490 Pleslin-Trigavou, Bretagne, France